會(huì )員服務(wù)也是一種流行的服務(wù)管理模式，可以提高客戶(hù)的回報率和對企業(yè)的忠誠度。許多服務(wù)業(yè)都采用這種服務(wù)模式，會(huì )員制的形式大多表現為會(huì )員卡。公司發(fā)行的會(huì )員卡相當于公司的名片，可以在會(huì )員卡上打印公司的標志或圖案，宣傳公司的形象，是公司廣告的理想載體。同時(shí)，發(fā)行會(huì )員卡還可以吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度，實(shí)現折扣、積分、客戶(hù)管理等功能，是提高效率的可行途徑。

從字面上看，會(huì )員卡是會(huì )員持有的卡。而且會(huì )員的使用范圍很廣，比如商場(chǎng)、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所等各種消費中心都有會(huì )員認證。會(huì )員卡是現代文明社會(huì )傳統營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。會(huì )員卡最初出現在歐洲娛樂(lè )場(chǎng)所的俱樂(lè )部?，F在，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，會(huì )員卡已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，受到了許多網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的尊重和歡迎?？梢哉f(shuō)，會(huì )員卡是商家鎖定客戶(hù)的最有效方式。